Горгаз отказывается ремонтировать котел!

[Sourc]

Вот такая ситуация, сломался котел. Обратились в газовое хозяйство с просьбой отремонтировать котел. Нам ответили отказом, дескать котел куплен не у нас и ремонтировать его мы не обязаны. На мой взгляд возмутительно! Имеет ли горгаз на это право?

[newsmaker]

Имеет конечно! На основании какого нормативного акта они обязаны производить ремонт? Могут отремонтировать за деньги но не обязаны. А вот если у Вас договор с ними на обслуживание этого оборудования, то должны ремонтировать.

[Antonio]

Да без договора никуда. Если вы покупали котел не у них, то скорее всего вам придется просто нанимать специалиста с какой-нибудь фирмы, которая занимается обслуживанием газовых котлов.

[Bala-mute]

Конечно можно подойти не официально и попробовать заплатить им за работу. Во всяком случае, если они починят котел, то есть хоть надежда, на то, что сделали они это правильно. Плюс может дадут хоть какую-то гарантию на работу. А вы не оформляли с ними договор на обслуживание своего котла? Обычно, даже если котел куплен не у них, а при подключении газа газовики требуют заключения такого договора.

[Felix]

Обычно у нас все решается тем, что необходимо немного "подмазать". Не подмажешь - не поедешь. Вы хотели получить ремонт бесплатно или предлагали деньги? Не могли бы вы этот момент прояснить. Что касается правомерности действий, то конечно же они вам ничем не обязаны. А вот моральная сторона вопроса не ясна. Почему отказали-то?

[Max]

Наверное мало предлагали? Шучу. Ну покупали вы не у них котел, но договор на обслуживание должны были заключить. Они сейчас ко всем пристают с этим договором. Странно что у вас его нет. Наверное придется или заключать договор, или обращаться в другие организации.

[Юрий]

Максим, вы в какой стране живете? Не забывайте об этом! Вон, уже есть тема о том, что даже с заключенным договором на обслуживание и постоянными оплатами этого самого обслуживания все равно никто и ничего не делает. Это то же самое, что я недавно узнал, что украинцев обязали утилизацию тары из-под импортных товаров оплачивать сразу, до прохождения таможни. То есть, те же деревянные поддоны, которые целые и пригодные для дальнейшего использования, необходимо сначала оплатить утилизацию, а потом еще и сдать куда-то там. Где логика?!

[Lexx]

Сейчас без денег никуда. Это хорошо, если есть знакомые, которые могут помочь. Хотя как показывает опыт, уж лучше нанять незнакомого человека, а потом предъявить ему претензии в случае поломки, чем просить друга. Обращайтесь в обслуживающие организации, или в сервисный центр той марки котла, которая у вас стоит.

[Ilitchov]

Если у вас заключен договор на тех обслуживание, котел установлен правильно с техусловиями и по проекту, пускал котел Горгаз, тогда они не имеют права отказать.

[Наталия]

Если у вас заключен договор на тех обслуживание, котел установлен правильно с техусловиями и по проекту, пускал котел Горгаз, тогда они не имеют права отказать.

а если нет то обратитесь в сервисную службу производителя котла.

[Макс]

Сервисная служба может помочь в данной ситуации, если только гарантия не закончилась, и то таковая бывает тогда, когда все установлено ими или газовыми работниками. Скорее всего Вам придется делать все за деньги.

[Геннадичь]

Вот такая ситуация, сломался котел. Обратились в газовое хозяйство с просьбой отремонтировать котел. Нам ответили отказом, дескать котел куплен не у нас и ремонтировать его мы не обязаны. На мой взгляд возмутительно! Имеет ли горгаз на это право?

Если Вы рассчитываете на бесплатный ремонт, то они имеют право отказать, в данной ситуации они не обязаны заниматься бесплатным ремонтом. И в случае гарантийного срока, правильнее будет обратиться именно именно в фирму, где покупали котел.

[payner]

Вот меня тоже люди удивляют, думают, что горгаз должен ремонтировать им котел, да еще и без денег. А как же гарантия на котел? Она же действует, если только срок не вышел. Сейчас давно уже все платно, если за деньги, придет отремонтировать любой мастер, который понимает!